Start :: Katalog :: 4.Odstąpienie od umowy-zwrot produktów. reklamacje i roszczenia Moje konto  ::  Zawartość koszyka  ::  Zamówienie  
Kategorie
--Kosmetyki naturalne i ekologic
--Kosmetyki profesionalne 
--Kosmetyki z feromonami 
=Aromaterapia
=Demakijaż. 
=Depilacja
=Dla dzieci 
=Dla Panów. 
=Inne produkty
=Makijaż, paznokcie 
=Modelowanie sylwetki 
=Perfumeria z wyższej półki. 
=Pielęgnacja ciała. 
=Pielęgnacja nóg i stóp. 
=Pielęgnacja rąk. 
=Pielęgnacja twarzy i szyji. 
=Pielęgnacja włosów. 
=Pielęgnacja zębów i jamy ustnej 
=Problemy naczynkowe
=Zapachy dla Pań 
KATALOG PRODUCENTÓW 
Producenci
Nowości więcej
Szampon odżywczy do włosów kręconych z OGÓRKIEM Babaria
Szampon odżywczy do włosów kręconych z OGÓRKIEM Babaria
14,00zł

Szampon naprawczy z wyciągiem z KARCZOCHA Babaria
Szampon naprawczy z wyciągiem z KARCZOCHA Babaria
14,00zł

Szampon ochronny z wyciągiem z MARCHWI Babaria
Szampon ochronny z wyciągiem z MARCHWI Babaria
14,00zł

Maseczka do twarzy detoksykująca z węglem aktywnym Babaria
Maseczka do twarzy detoksykująca z węglem aktywnym Babaria
25,20zł

Mleczko do ciała dla skóry ATOPOWEJ Babaria
Mleczko do ciała dla skóry ATOPOWEJ Babaria
30,30zł

Mleczko do ciała z wyciągiem z OWSA Babaria
Mleczko do ciała z wyciągiem z OWSA Babaria
16,40zł

Krem do twarzy dla cery ATOPOWEJ  Babaria
Krem do twarzy dla cery ATOPOWEJ Babaria
38,20zł

Peeling do twarzy z olejkiem z RÓŻY PIŻMOWEJ Babaria
Peeling do twarzy z olejkiem z RÓŻY PIŻMOWEJ Babaria
27,20zł

ROSACEA REPAIR pianka do mycia twarzy z hesperydyną Ava
ROSACEA REPAIR pianka do mycia twarzy z hesperydyną Ava
19,20zł

Odżywka do każdego rodzaju włosów CZOSNKOWA Babaria
Odżywka do każdego rodzaju włosów CZOSNKOWA Babaria
19,30zł

Żel - guma do włosów EKSTRA MOCNY Babaria
Żel - guma do włosów EKSTRA MOCNY Babaria
11,50zł

Mleczko do ciała 9 efektów do skóry wrażliwej RÓŻA PIŻMOWA Babar
Mleczko do ciała 9 efektów do skóry wrażliwej RÓŻA PIŻMOWA Babar
18,60zł
Szukaj
 
szukany produkt
Wyszukiwanie zaawansowane
Informacje
Kontakt
1.Cennik wysyłek.
2.Realizacja zamówienia.
3.Odbiór przesyłki
4.Odstąpienie od umowy-zwrot produktów. reklamacje i roszczenia
5.Warunki sprzedaży kosmetyków profesionalnych.
6.Inne postanowienia dotyczące wysyłek zamówień.
7,Postanowienia końcowe
8,Ochrona prywatności.
9.Dane wlasciciela sklepu TwojaUroda.net.pl
KONTAKT

Firma "Wikus" Ursyn Stano os.Centrum D 1/156 31-932 Kraków NIP 678-206-48-78
Nr konta ING Bank Śląski
32 1050 1445 1000 0090 4938 9720
Nr BIC(SWIFT): INGBPLPW
IBAN: PL

+4812 644-32-21

+48 504 55 22 42

sklep@twojauroda.net.pl

GG: 25607359

4.Odstąpienie od umowy-zwrot produktów. reklamacje i roszczenia HEADING_TITLE


Zgodnie z ustawą  "Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) .mają Państwo możliwość zrezygnowania z zakupu w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.


 Aby zwrócić paczkę, produkt musi być oddany w stanie niezmienionym. 


 Termin 14-dniowy liczy się od dnia otrzymania produktu. Przed upływem tego terminu należy przesłać protokół - oświadczenie ( na życzenie przesyłamy wzór) odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W takim oświadczeniu trzeba wpisać dane osobowe i adresowe nabywcy, dane dotyczące zwracanej przesyłki (zawartość, ilość, cena itd). Oświadczenie może zostać wysłane drogą elektroniczną.  Zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. 


Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.


Zwrot pieniędzy za rezygnację z zamówienia następuje w terminie 7 dni, na konto podane przez Klienta. Zwrot zwiera również koszt wysyłki, chyba ze Klient wybrał przy zakupie opcję wysyłki inną niż podstawowa. 



Reklamacje i roszczenia:


1.REKLAMACJE:
Każdy towar kupiony w naszym sklepie moze zostać wymieniony, jeśli ma wady produkcyjne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki. W takim przypadku prosimy o odesłanie towaru zwykłą przesyłką pocztową wraz ze spisanym protokołem reklamacyjnym i opisem przyczyn reklamacji po wczesniejszym ustaleniu takiego zwrotu z pracownikiem sklepu  . Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe  (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy Państwu pieniądze.


Wiadomość dotyczącą możliwości realizacji reklamacji Klient powinien dostać w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym przedmiotem.


Wysyłka nowego przedmiotu lub zwrot wpłaconych środków następuje do 7 dni od daty podjęcia przez Klienta decyzji o formie realizacji uwzględnionej reklamacji.


Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Koszt opłaty pocztowej zostanie Państwu zwrócony natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Przesyłkę reklamacyjną prosimy odesłać pod adres:


Firma " Wikus " Ursyn Stano


os. Centrum D 1/156


31-932 Kraków 




2. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR


2.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.phphttp://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2.2. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:



  • 2.2.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

  • 2.2.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

  • 2.2.3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800-007-707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.



2.3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Logowanie
E-mail

Hasło


Nowy klient?
Zapomniałeś hasła?
Koszyk więcej
... jest pusty
Bestsellery
01.ECO LINEA krem pod oczy pielęgnująco - wygładzający Ava Laborato
02.Krem do ciała i nóg Na rozszerzone naczynka AVA Laboratorium
03.Krem do rąk ze stanami zapalnymi skóry Ava Laboratorium
04.MUSTELA krem pod oczy Ava Laboratorium
05.ECO LINEA krem na dzień stymulująco-ochronny AVA Laboratorium
06.Classic Collection 5ml - koncentrat perfum dla kobiet
07.ECO LINEA krem na noc rewitalizująco-ochronny AVA Laboratorium
08.PERFUME COLLECTION perfumy 8 ml. w 40 zapachach alternatywnych.
09.MUSTELA krem nawilżający Ava Laboratorium
10.Krem do stóp zmiękczający Ava Laboratorium
Promocje więcej
EVASION woda toaletowa dla Pań 50 ml. Bourjois
EVASION woda toaletowa dla Pań 50 ml. Bourjois
37,60zł
31,96zł

BRUT ORIGINAL woda toaletowa dla Panów 100 ml.
BRUT ORIGINAL woda toaletowa dla Panów 100 ml.
20,80zł
17,68zł

CREME PUFF  puder prasowany Max Factor
CREME PUFF puder prasowany Max Factor
20,50zł
17,43zł
Recenzje więcej
Krem do rąk ze stanami zapalnymi skóry Ava Laboratorium
jest idealny krem stosowałam już różne ale ten przebija zaró ..
5 z 5 gwiazdek!
Języki
Polski
Waluty

Copyright © 2003 osCommerce
Powered by osCommerce
Design eSzablon 2007